ACKE Gaël : le Blog by La Puce @ l'Oreille - ACKE

Le site internet Le Miroir de l'Ame présente les photos réalisées par Gaël ACKE.

Accès au site de photo : lemiroirdelame.fr

A l'heure ou les nouvelles technologies tiennent une place de plus en plus importante dans votre façon de communiquer, profitons d'Internet et installons des écrans dans nos magasins afin de faire connaitre vos produits, vos savoir-faire et développer votre chiffre d'affaires.

Cette formation vous permettra d'appréhender parfaitement le comportement d'achat de votre clientèle, de bien utiliser vos fichiers clients et prospects, de faire évoluer vos points de vente et d'améliorer la performance commerciale de votre entreprise.

Formation le 1 et 2 Février à Saint Cyr sur Mer.


Le support de formation est disponible uniquement pour les stagiaires : (à venir)

Gérer la relation client c’est cibler, attirer et conserver les bons clients. C’est un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Il existe de nombreux systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management - CRM en anglais) permettant à l’entreprise de mieux comprendre ses clients pour adapter et personnaliser son offre de produits ou services.

Pour échanger sur le sujet, nous vous invitons au prochain « Rendez-vous de la CCI » :
Jeudi 17 décembre 2009 de 8h30 à 10h30 à la CCI de Beaune (21) 2, rue du tribunal

IMPLANTER LA CRM AU COEUR DE VOTRE SYSTEME D’INFORMATION LES REGLES D’OR POUR DOPER VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRE

Gael Acke, gérant de « La Puce à l’Oreille », développera : - Pourquoi mettre en place une solution de CRM ?

- Quels en sont les bénéfices concrets ?
- Quelle place doit occuper la CRM au sein de votre système d’information global ?

- Dans quel environnement peut-on mettre en place une solution de CRM ?
- Quelles sont les fonctions et les modules clés ?

- Comment assurer l’adhésion de l’entreprise au projet ?
- Comment chiffrer un projet de CRM et calculer son retour sur investissement ?




Pour participer télécharger le support de la présentation, cliquez ici

La Puce @ l'Oreille à développer pour la société Green Developpement l'annuaire du développement durable et du Bio.

Le site est encore en phase de test mais disponible à l'adresse suivante : annuairegreen.com.

Qui sommes nous ?

Vous recherchez de l’alimentation Bio, des produits et des services respectueux de l’environnement et de la santé ?

Inspiré du Grenelle et la Charte de l’environnement, Annuaire Green, c’est plus de 60 000 professionnels de la vie quotidienne rigoureusement sélectionnés qui ont mis le Développement Durable au cœur de leur activité pour vous apporter la meilleure réponse près de chez vous.

Green Annuaire, l’Annuaire français des spécialistes du Développement Durable dans votre région, département ou votre ville classés par métier.
Annuaire Green, la bonne information : c’est bon pour la planète, c’est bon pour la santé.

La Puce @ l'Oreille à présenté à la communauté NTIC de la Fédération Française du Batiment de Bourgogne, les outils et moyens de communiquer par l'email.

Terminologie E-marketing:
- Buzz
- Marketing Viral
- Rich Media
- E-Pub
- Réseaux sociaux
- Géomarketing
- Emailing
- ...

La Puce @ l'Oreille a été retenue pour la conception d'un site collaboratif à destination des membres de la Fédération Française du Batiment de la région Bourgogne.

Cette plateforme intègre une base documentaire, un Flash Info (salon, manifestation...) l'annuaire de la communauté ainsi qu'un forum pour les échanges entre les membres.

L'accès au site collaboration de la FFBBourgogne est sécurisé, et nécessite une inscription préalable.

Accéder au Site collaboratif de la Fédération Française du Batiment de Bourgogne

le site sera accessible fin Octobre

Dirigeant, Comment superviser l'informatique sans être informaticien ?

Lors du petit déjeuné organisé par la CCI de Beaune le jeudi 15 Octobre 2009, Gaël ACKE de La Puce @ l'Oreille vous présentera en 4 points comment avoir un service informatique facilitateur de business, ou comment le Systèmes d'information de votre entreprise doit rendre la société et les équipes encore plus performant.

1 Quelles briques techniques utiliser et pourquoi faire ?
Comment à l'ère du tout numérique, une organisation ou une société peut elle tirer parti des possibilités du Système d'Information.
Moyens techniques de base disponible aujourd'hui.

2 Choix, Planification Mise en place et Contrôle des investissements informatiques
Outils et méthodes pour arbitrer entre les différents choix technologiques.
Planifier et mettre en place la gestion par projet.

3 Les clés pour sécuriser techniquement et juridiquement votre informatique.
Comment effectuer une bonne analyse des risques environnementales, économiques, stratégiques, humains, législatifs et les incidences sur l’informatique de votre entreprise

4 Les clés pour que l’informatique soit facilitateur de Business dans votre entreprise

Pour télécharger l'ensemble du support de présentation avec les outils (fiche d'auto diagnostique, charte d'utilisation des systèmes d'information,...) merci de faire la demande par email à l'adresse suivante : contact@lapucealoreille.biz en me précisant votre nom, poste, coordonnée complète de la société et supports souhaités.

La Puce @ l'Oreille a animé un atelier créé par l'Agence NTIC de Bourgogne sur les logiciels libres, au près de la Fédération Française du Bâtiment (Bourgogne).

Lors de cette conférence, La Puce @ l'Oreille à présenté :
- les concepts du logiciel libre,
- Les différentes licences
- Les communautés de développeur, testeur...
- les Modèles Economiques
- Les avantages
- Comment mettre en place les logiciels libres
- Présentation des risques liés à l'implémentation de solution de logiciel libre

Libertés fondamentales du logiciel libre
– la liberté d'exécuter le programme, pour tous les usages.
– la liberté d'étudier le fonctionnement du programme
– la liberté de redistribuer des copies
– la liberté d'améliorer le programme et de publier les améliorations

Voici une liste non exhaustive de logiciels libres (source Agence Ntic de Bourgogne):
- OpenOffice
OpenOffice est une suite bureautique libre complète entièrement compatible avec les standards de fichiers Microsoft. Elle comprend un traitement de texte (Writer), un tableur (Calc), un logiciel de présentation (Impress), un logiciel de dessin vectoriel et de PAO (Draw) et un éditeur de pages web ainsi qu’un module de création et de gestion des bases de données (base).

- Mozilla Sunbird
Proposé par la fondation Mozilla, Sunbird est un agenda partagé intégrant prises de rendez-vous et gestionnaire de tâches. Alertes sur évènement, visualisation de votre agenda par jour, semaine, mois, Sunbird est une initiative toute récente et très prometteuse : de nouvelles fonctionnalités sont attendues au fur et à mesure de son développement. A noter que Sunbird est un logiciel tiers de la suite Internet Mozilla.

- The Gimp
Acronyme de "Gnu Image Manipulation Program", The Gimp est un logiciel de retouche et de création d'images numériques souvent comparé à Adobe® Photoshop®. Doté de larges fonctionnalités, The Gimp s'utilise pour le dessin artistique, la retouche de photographie, la manipulation d'images, le graphisme Web et même la vidéo. Cet outil est à l'origine de la bibliothèque d'interface graphique GTK.

- FreeMind
Représentez graphiquement le fil de vos pensées grâce à ce logiciel de cartographie conceptuelle (ou mindmapping). FreeMind n'est pas un éditeur de texte à proprement parler, mais plutôt un outil pour la construction de hiérarchies en vue d'une visualisation plus intuitive et plus complexe que la simple utilisation de titres et sous-titres. A tester lors de la création du plan détaillé d'un rapport, la gestion de projet ou pour toute manipulation d'une collection de données nécessitant une organisation hiérarchique.

- Tudu Lists
Avec Tudu Lists les listes de tâches peuvent être partagées entre utilisateurs, et sont facilement accessibles via un flux RSS. En particulier, Tudu Lists peut servir à gérer un projet de manière simple, rapide et collaborative. Il permet : la gestion des listes de tâches, le partage de celles-ci, l’accès aux listes des tâches par flux RSS. Tudu Lists est utilisable directement en ligne mais le logiciel est en GPL et est téléchargeable et installable.

- Agora-Project
Agora-Project est un espace de travail collaboratif complet, simple à administrer, à utiliser, et consultable depuis n’importe quel ordinateur connecté à Internet. Cet outil est accessible depuis un navigateur web, après identification par identifiant et mot de passe. Il s’agit donc d’un espace de travail privé ou seules les personnes ayant un compte peuvent se connecter.
On peut générer, dans cet espace, une infinité de sous-espaces privés appelés « groupes de travail », auquel des utilisateurs pourront être affectés. Chaque utilisateur peut être affecté à un ou plusieurs groupes de travail : l’utilisateur (une fois identifié) pouvant très simplement basculer d’un groupe à un autre.
Chaque groupe de travail dispose des modules suivants :
• Agenda partagé ;
• Gestionnaire de fichiers partagés ;
• Forum de groupe ;
• Chat de groupe ;
• Messagerie instantanée de groupe ;
• Live-counter (permet de savoir qui, dans le groupe, est connecté en même temps sur le groupe) ;
• Outils d’envoi de newsletter ;
• Outils de prise de notes ;
• Gestionnaire de liens Internet ;
• Répertoire de groupe ;
• Tableau de bord du groupe (permet de visualiser en un instant les nouveaux évènements, messages, fichiers, notes, etc.). Mais le système est souple et l’administrateur peut tout à fait, et simplement, désactiver les modules inutiles.

La Puce @ l'Oreille a animé un atelier pour la Fédération Française du Bâtiment, sur les outils de messagerie avec une orientation Nomade de son utilisation.

Objectif :
le Nomadisme doit permettre d’utiliser les outils de messagerie, quelque soit le lieu et l’heure.

Souvent considéré comme obscur, trop complexe et difficile à envisager à l’échelle de sa société, le Web 2.0 offre pourtant de nombreuses possibilités intéressantes à mettre en place facilement et rapidement en PME.

Les internautes passant d’un rôle passif (consultation des pages) à un rôle dynamique (sites participatifs, blogs, flux RSS, réseaux sociaux, sites communautaires …), ils peuvent désormais interagir à la fois sur le contenu des pages mais aussi entre eux.

Dans un contexte où se démarquer de ses concurrents est primordial, il est plus que jamais nécessaire de communiquer de manière originale sur son entreprise et ainsi de créer ou d’entretenir une relation unique et privilégiée avec ses clients.

Pour faire le point sur le sujet, et connaître les outils et concepts existants, notre prochain « Rendez-vous de la CCI », vous propose une rencontre sur le thème:

Gaël ACKE, gérant de la société « La Puce à l’Oreille », développera les points suivants :

- Qu’est ce que le Web 2.0 ?
- Comment le Web 2.0 permet d’initier une relation d’échange privilégiée avec les internautes ?
- Présentation des concepts et technologies par l’exemple
- Pourquoi utiliser le Web 2.0 sur son site internet
- Comment mettre en place ces concepts
- Quel impact sur le budget communication
- Exemples de projets et de réalisations Web 2.0

L’intervention sera appuyée par de nombreux exemples concrets de réalisations et d’intégration de ces technologies.

La Puce @ l'Oreille
Gaël ACKE
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