ACKE Gaël : le Blog by La Puce @ l'Oreille - ACKE

Le site internet Le Miroir de l'Ame présente les photos réalisées par Gaël ACKE.

Accès au site de photo : lemiroirdelame.fr

A l'heure ou les nouvelles technologies tiennent une place de plus en plus importante dans votre façon de communiquer, profitons d'Internet et installons des écrans dans nos magasins afin de faire connaitre vos produits, vos savoir-faire et développer votre chiffre d'affaires.

Cette formation vous permettra d'appréhender parfaitement le comportement d'achat de votre clientèle, de bien utiliser vos fichiers clients et prospects, de faire évoluer vos points de vente et d'améliorer la performance commerciale de votre entreprise.

Formation le 1 et 2 Février à Saint Cyr sur Mer.


Le support de formation est disponible uniquement pour les stagiaires : (à venir)

Gérer la relation client c’est cibler, attirer et conserver les bons clients. C’est un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Il existe de nombreux systèmes de gestion des relations clients (customer relationship management - CRM en anglais) permettant à l’entreprise de mieux comprendre ses clients pour adapter et personnaliser son offre de produits ou services.

Pour échanger sur le sujet, nous vous invitons au prochain « Rendez-vous de la CCI » :
Jeudi 17 décembre 2009 de 8h30 à 10h30 à la CCI de Beaune (21) 2, rue du tribunal

IMPLANTER LA CRM AU COEUR DE VOTRE SYSTEME D’INFORMATION LES REGLES D’OR POUR DOPER VOTRE CHIFFRE D’AFFAIRE

Gael Acke, gérant de « La Puce à l’Oreille », développera : - Pourquoi mettre en place une solution de CRM ?

- Quels en sont les bénéfices concrets ?
- Quelle place doit occuper la CRM au sein de votre système d’information global ?

- Dans quel environnement peut-on mettre en place une solution de CRM ?
- Quelles sont les fonctions et les modules clés ?

- Comment assurer l’adhésion de l’entreprise au projet ?
- Comment chiffrer un projet de CRM et calculer son retour sur investissement ?




Pour participer télécharger le support de la présentation, cliquez ici

Dirigeant, Comment superviser l'informatique sans être informaticien ?

Lors du petit déjeuné organisé par la CCI de Beaune le jeudi 15 Octobre 2009, Gaël ACKE de La Puce @ l'Oreille vous présentera en 4 points comment avoir un service informatique facilitateur de business, ou comment le Systèmes d'information de votre entreprise doit rendre la société et les équipes encore plus performant.

1 Quelles briques techniques utiliser et pourquoi faire ?
Comment à l'ère du tout numérique, une organisation ou une société peut elle tirer parti des possibilités du Système d'Information.
Moyens techniques de base disponible aujourd'hui.

2 Choix, Planification Mise en place et Contrôle des investissements informatiques
Outils et méthodes pour arbitrer entre les différents choix technologiques.
Planifier et mettre en place la gestion par projet.

3 Les clés pour sécuriser techniquement et juridiquement votre informatique.
Comment effectuer une bonne analyse des risques environnementales, économiques, stratégiques, humains, législatifs et les incidences sur l’informatique de votre entreprise

4 Les clés pour que l’informatique soit facilitateur de Business dans votre entreprise

Pour télécharger l'ensemble du support de présentation avec les outils (fiche d'auto diagnostique, charte d'utilisation des systèmes d'information,...) merci de faire la demande par email à l'adresse suivante : contact@lapucealoreille.biz en me précisant votre nom, poste, coordonnée complète de la société et supports souhaités.

La Puce @ l'Oreille a animé un atelier pour la Fédération Française du Bâtiment, sur les outils de messagerie avec une orientation Nomade de son utilisation.

Objectif :
le Nomadisme doit permettre d’utiliser les outils de messagerie, quelque soit le lieu et l’heure.

TLD (Top Level Domain)

Le .Tel est l'extension qui regroupe l'ensemble des informations "Contact" sur votre entreprise, sans avoir la nécessité de construire un site internet.

1. Centralisation de toutes vos informations "Contact"
Le .Tel permet de créer un système de communication afin de gérer l'ensemble des moyens de communication mis à disposition de vos clients et internautes.

• Téléphone
• Sms
• Fax
• Mobile
• N° Prémium
• Email
• Call Center
• Site internet
• Localisation (Google Maps)
• Mots clés (produits et entreprise)

L'ensemble de ces informations sont interactives, lors d'un clic (via votre mobile) sur le N° de téléphone de la société, la communication est immédiatement ouverte.

2. Annuaire Mondial mis à jour en temps réel

MaSociété.tel est la solution la plus performante pour être référencé dans l'annuaire numérique mondial.
L'ensemble des informations liées à votre entreprise sont mises à jour en temps réel dans l'annuaire, vous maîtrisez votre communication.

3. Segmentation de l'information

Votre société à plusieurs filiales (USA, France, Allemagne...), plusieurs services (Commercial, Technique,...), plusieurs typologies de clients (Clients Professionnels, Particuliers, Membre Prémium,...)
=> La segmentation permet en quelques clics de trouver la fiche correspondant au profil de l'internaute :

4. Information "Universelle"

Les sites en .Tel sont accessibles à partir de tous les périphériques disposant d'un navigateur. (Ordinateur, Téléphone mobile,...)
MaSociété.tel est optimisé au maximum pour une lecture performante et rapide sur les périphériques mobiles

5. Mise à jour à volonté

Pour effectuer la mise à jour de votre fiche, un simple navigateur est nécessaire. Donc mise à jour quand et ou vous le souhaitez.

-> Vous maîtrisez enfin les informations importantes de votre entreprise et communication.

6. Outils marketing

Exemples d'action marketing :
- Votes (suite émission de télé, radio...)

- Sondages (avec envoi de SMS automatique)
-...

7. Générateur de business

Les liens de votre fiche renvoi sur votre site internet, mais peut renvoyer aussi sur une fiche produit, un flash, coup ce coeur...
Le .Tel pourra être un axe de communication supplémentaire pour votre business.

CONCLUSION

Le marché du mobile étant en croissance constante, le .TEL peut réellement améliorer la "communication" voir les outils marketing des entreprises.

Aujourd'hui, nous sommes dans la phase de réservation et le .Tel ne sera accessible à tous qu'a partir du 24 Mars 2009.

La Puce @ l'Oreille
Gaël ACKE
+33 6 14 68 75 04
+33 3 80 26 52 01
g.acke@lapucealoreille.biz

E-mailing versus Cinéma (France 2008)

En 2008, les investissements dans l'emailing (campagne de prospection) ont été de 141,6 millions d'euros.

Le mailing papier reste largement devant avec un budget 10 fois supérieur à celui de l'emailing, mais avec un coût unitaire beaucoup plus important.

Les sites internet institutionnels arrivent en tête des dépenses avec 3 milliards 720 millions d'euros.

Concernant la communication dans les salles obscures en 2008, elle était à 196 millions d'euros, l'emailing se rapproche et gagne du terrain d'année en année.
La communication Cinéma et Emailing se rapproche, mais l'emailing reste LA solution la plus performante tant du point de vue du contenu, de la relation avec les internautes, de l'interactivité, de la réactivité et de la traçabilité des messages.

Pour en savoir plus, retrouvez l'analyse du Syndicat National de la Communication Directe (SNCD)

La version Béta de Windows 7 est téléchargeable pour le grand public à partir du 9 Janvier, voir le sitede Microsoft.

L'offre est limité (2.5 Millons de téléchargement) et Windows 7 pourra fonctionner jusqu'au 1er Aout prochain.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Les premières images de Windows 7

Lien: http://www.lapucealoreille.biz/index.php?p=publications&rc=Consulting&rp=Publication

Quels sont les droits et les devoirs des utilisateurs d'un Système d'Information ?

Ce document doit être une partie intégrante du contrat de travail ou du règlement intérieur de votre entreprise, pour informer les utilisateurs internes ou externes de leurs droits et de leurs obligations dans l'utilisation de votre Système d'Information mis à leur disposition.

PREAMBULE :
La Direction des système d'information de {l'Entreprise} a mis en place depuis le {Date} une Charte d'utilisation de son Système informatique conformément aux lois et aux réglementations en vigueur.
Cette Charte informe les Utilisateurs sur leurs droits et leurs obligations dans le cadre d'une utilisation professionnelle et exceptionnellement, personnelle, des ressources informatiques de {l'Entreprise}. La présente Charte a pour objectif d'instaurer la confiance dans l'utilisation du Système informatique de {l'Entreprise} et de préserver l'intégrité et le bon fonctionnement du Système d'information, dans le respect des droits et des libertés de chacun.

Télécharger la charte d'utilisation du système d'information, Réalisation La Puce @ l'Oreille

Lien: http://www.lapucealoreille.biz/index.php?p=conf&theme=9&theme2=10&etat=&rc=Conference&item=9

Avec le développement des solutions de gestion de la relation client, des applications de mobilité, des outils de BI, de couplage téléphonie informatique, de dévisage automatisés... l'organisation commerciale de nombreuses entreprises a été entièrement repensée pour être plus efficace, plus réactive, plus pointue. Profitez en 45 minutes des 7 étapes stratégiques, opérationnelles qui vous détaillent vos leviers technologiques de performance commerciale pour les 36 prochains mois.

* POURQUOI METTRE EN PLACE UNE SOLUTION DE CRM ADAPTEE AUX NOUVEAUX STANDARDS MONDIAUX DE LA PERFORMANCE COMMERCIALE ?

* QUELS SONT LES BENEFICES CONCRETS D'UNE SOLUTION DE CRM EN 2007 ?

* QUELLE PLACE DOIT OCCUPER VOTRE SOLUTION DE CRM AU SEIN DE VOTRE SYSTEME D'INFORMATION GLOBAL ?

* QUELLES ARCHITECTURES, QUELLES BRIQUES TECHNOLOGIQUES ? QUEL ENVIRONNEMENT POUR METTRE EN PLACE UNE SOLUTION DE CRM ?

* QUELLES FONCTIONS ET QUELS MODULES CLES UNE SOLUTION DE CRM DOIT IMPERATIVEMENT CONTENIR ?

* CRM,MOBILITE, E-SERVICES..

* COMMENT ASSURER L'ADHESION DES EQUIPES COMMERCIALES ET DE L ENTREPRISE AU PROJET ?

* COMMENT CHIFFRER UN PROJET DE CRM ET CALCULER SON RETOUR SUR INVESTISSEMENT ?

Télécharger la présentation